{"id":968,"date":"2026-03-02T17:03:10","date_gmt":"2026-03-02T16:03:10","guid":{"rendered":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/2026\/03\/02\/le-design-universel-concevoir-des-produits-services-et-espaces-inclusifs-des-le-depart\/"},"modified":"2026-03-02T17:03:10","modified_gmt":"2026-03-02T16:03:10","slug":"le-design-universel-concevoir-des-produits-services-et-espaces-inclusifs-des-le-depart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/2026\/03\/02\/le-design-universel-concevoir-des-produits-services-et-espaces-inclusifs-des-le-depart\/","title":{"rendered":"Le design universel : concevoir des produits, services et espaces inclusifs d\u00e8s le d\u00e9part"},"content":{"rendered":"<h2>Introduction<\/h2>\n<p>Dans beaucoup de projets, l\u2019histoire est toujours la m\u00eame : on lance un nouveau b\u00e2timent, un site web, un parcours client. Tout le monde est fier, jusqu\u2019au moment o\u00f9 quelqu\u2019un fait remarquer : \u00ab Une personne en fauteuil ne pourra pas passer ici \u00bb, \u00ab Un malvoyant ne comprendra jamais cette interface \u00bb, \u00ab Une personne avec troubles cognitifs sera perdue \u00bb.<\/p>\n<p>Alors on bricole. On ajoute une rampe sur le c\u00f4t\u00e9, un module d\u2019accessibilit\u00e9, un PDF \u00ab adapt\u00e9 \u00bb, une d\u00e9rogation. Bref, on rattrape.<\/p>\n<p>Le design universel (ou Universal Design) propose exactement l\u2019inverse : au lieu d\u2019ajuster apr\u00e8s coup, on con\u00e7oit d\u00e8s le d\u00e9part produits, services et espaces pour qu\u2019ils soient utilisables par le plus grand nombre, dans le plus grand nombre de situations. Le handicap n\u2019est plus une exception qu\u2019on g\u00e8re \u00e0 part, mais l\u2019une des expressions de la diversit\u00e9 humaine qu\u2019on int\u00e8gre dans le cahier des charges initial.<\/p>\n<p>L\u2019objectif de cet article : clarifier ce qu\u2019est le design universel, montrer pourquoi il est strat\u00e9gique, et donner des rep\u00e8res concrets pour l\u2019int\u00e9grer dans les projets \u2013 bien au-del\u00e0 de la simple \u00ab mise aux normes accessibilit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n<h2>1. Design universel : de quoi parle-t-on exactement ?<\/h2>\n<h3>1.1. Une d\u00e9finition qui va plus loin que \u00ab rendre accessible \u00bb<\/h3>\n<p>Le design universel est souvent pr\u00e9sent\u00e9 de cette mani\u00e8re : concevoir des produits et des environnements utilisables par toutes les personnes, dans la plus large mesure possible, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire d\u2019adapter ou de cr\u00e9er des solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n<p>Ce n\u2019est pas une technique de niche pour quelques experts de l\u2019accessibilit\u00e9. C\u2019est une philosophie de conception qui s\u2019applique :<\/p>\n<ul>\n<li>aux b\u00e2timents et espaces physiques,<\/li>\n<li>aux produits industriels et objets du quotidien,<\/li>\n<li>aux services, aux parcours clients,<\/li>\n<li>aux interfaces num\u00e9riques, aux applis, aux services publics en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autrement dit : \u00e0 tout ce qu\u2019une organisation met dans le monde et que des humains sont cens\u00e9s utiliser.<\/p>\n<h3>1.2. Accessibilit\u00e9 vs design universel : rattraper ou anticiper<\/h3>\n<p>On confond souvent deux approches :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Accessibilit\u00e9<\/strong> : on regarde un produit ou un lieu existant et on enl\u00e8ve des barri\u00e8res pour certains publics. On ajoute une rampe, on installe un ascenseur, on impl\u00e9mente un lecteur d\u2019\u00e9cran, on sous-titre apr\u00e8s coup, on cr\u00e9e une \u00ab version accessible \u00bb d\u2019un document.<\/li>\n<li><strong>Design universel<\/strong> : on con\u00e7oit d\u00e8s le d\u00e9part pour que ces barri\u00e8res apparaissent le moins possible. L\u2019entr\u00e9e principale est de plain-pied pour tous. L\u2019interface est lisible, contrast\u00e9e, utilisable au clavier, avec des contenus clairs. L\u2019information essentielle est d\u00e9livr\u00e9e par plusieurs canaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans un cas, on corrige. Dans l\u2019autre, on \u00e9vite d\u2019exclure d\u00e8s l\u2019origine.<\/p>\n<p>Les deux approches sont n\u00e9cessaires : le parc existant oblige \u00e0 travailler l\u2019accessibilit\u00e9 de rattrapage. Mais continuer \u00e0 concevoir comme si tous les utilisateurs \u00e9taient jeunes, valides, concentr\u00e9s, parfaitement \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique, c\u2019est s\u2019assurer une facture sal\u00e9e de corrections plus tard.<\/p>\n<h3>1.3. Une d\u00e9marche n\u00e9e du handicap\u2026 qui profite \u00e0 tout le monde<\/h3>\n<p>Le concept d\u2019universal design a \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9 dans les ann\u00e9es 80\u201390 par l\u2019architecte Ronald Mace, lui-m\u00eame utilisateur de fauteuil roulant. \u00c0 l\u2019origine, il s\u2019agissait de penser des b\u00e2timents qui ne transforment pas chaque d\u00e9placement en parcours du combattant.<\/p>\n<p>Tr\u00e8s vite, les designers se sont rendu compte que concevoir pour des utilisateurs en situation de handicap am\u00e9liorait l\u2019usage pour tous :<\/p>\n<ul>\n<li>une rampe utile \u00e0 un fauteuil sert aussi \u00e0 une poussette, un chariot, une valise ;<\/li>\n<li>des sous-titres profitent aux personnes sourdes, mais aussi \u00e0 celles qui regardent une vid\u00e9o sans son ;<\/li>\n<li>un parcours simple, lisible, aide autant une personne avec troubles cognitifs qu\u2019un usager press\u00e9 ou fatigu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le design universel part donc du handicap, mais il parle en r\u00e9alit\u00e9 de toute la diversit\u00e9 humaine : \u00e2ge, langue, culture, niveau de litt\u00e9ratie num\u00e9rique, fatigue, situations temporaires (bras cass\u00e9, migraine, environnement bruyant\u2026).<\/p>\n<h2>2. Pourquoi penser universel d\u00e8s la conception ?<\/h2>\n<h3>2.1. \u00c9viter de payer deux fois : la correction co\u00fbte cher<\/h3>\n<p>Dans l\u2019industrie comme dans le num\u00e9rique, on conna\u00eet bien la r\u00e8gle : plus on corrige tard, plus \u00e7a co\u00fbte. Ajouter une rampe sur un escalier d\u00e9j\u00e0 construit, refaire une appli d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9e pour la rendre accessible, revoir un mobilier urbain non utilisable par certains publics\u2026 tout cela mobilise des budgets et des d\u00e9lais cons\u00e9quents.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019inverse, int\u00e9grer des crit\u00e8res de design universel d\u00e8s le cahier des charges permet :<\/p>\n<ul>\n<li>d\u2019\u00e9viter des refontes lourdes,<\/li>\n<li>de limiter les non-conformit\u00e9s r\u00e9glementaires,<\/li>\n<li>de r\u00e9duire les irritants utilisateurs qui g\u00e9n\u00e8rent tickets de support, contentieux, mauvaises notes et abandons.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce n\u2019est pas un suppl\u00e9ment d\u2019\u00e2me, c\u2019est de la bonne gestion de projet.<\/p>\n<h3>2.2. Un levier d\u2019innovation et de march\u00e9<\/h3>\n<p>Concevoir pour une diversit\u00e9 de corps, de capacit\u00e9s, de contextes, pousse les \u00e9quipes \u00e0 sortir de leurs r\u00e9flexes. On ne peut plus se contenter d\u2019un parcours lin\u00e9aire, d\u2019un petit texte gris clair, d\u2019un bouton minuscule, d\u2019une porte lourde.<\/p>\n<p>Ce travail :<\/p>\n<ul>\n<li>ouvre des segments de march\u00e9 souvent n\u00e9glig\u00e9s (personnes handicap\u00e9es, seniors, personnes peu \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique, publics \u00e9loign\u00e9s) ;<\/li>\n<li>am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience globale pour tous les usagers, qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019interfaces plus limpides, de produits plus simples, d\u2019espaces plus confortables ;<\/li>\n<li>renforce la marque : un produit ou un service \u00ab facile \u00e0 vivre \u00bb devient un argument de diff\u00e9renciation tr\u00e8s concret.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Beaucoup d\u2019innovations devenues standard sont n\u00e9es de cette recherche d\u2019universalit\u00e9 : poign\u00e9es ergonomiques, t\u00e9l\u00e9commandes simplifi\u00e9es, typographies tr\u00e8s lisibles, syst\u00e8mes de navigation clairs\u2026<\/p>\n<h3>2.3. D\u00e9samorcer la stigmatisation<\/h3>\n<p>Les approches purement accessibilit\u00e9 aboutissent parfois \u00e0 des dispositifs tr\u00e8s visibles : l\u2019entr\u00e9e principale avec marches et, sur le c\u00f4t\u00e9, une rampe \u00ab pour handicap\u00e9s \u00bb, la version \u00ab normale \u00bb d\u2019un site et la version \u00ab accessible \u00bb, le guichet classique et le guichet \u00ab PMR \u00bb.<\/p>\n<p>Le design universel cherche au contraire \u00e0 g\u00e9n\u00e9raliser :<\/p>\n<ul>\n<li>m\u00eames entr\u00e9es pour tous ;<\/li>\n<li>m\u00eames interfaces, simplement configurables ;<\/li>\n<li>m\u00eames supports d\u2019information, avec plusieurs modes de perception.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Plus on con\u00e7oit de fa\u00e7on universelle, moins on a besoin d\u2019espaces, de produits ou de services qui signalent : \u00ab ceci est pour les personnes handicap\u00e9es \u00bb. Et plus on sort d\u2019une logique de \u00ab clients \u00e0 part \u00bb.<\/p>\n<h2>3. Les 7 principes du design universel, en version pratico-pratique<\/h2>\n<h3>3.1. Usage \u00e9quitable<\/h3>\n<p><strong>Id\u00e9e :<\/strong> le produit ou le service est utilisable et int\u00e9ressant pour des personnes aux profils vari\u00e9s, sans que certains soient clairement d\u00e9savantag\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un distributeur de billets qui propose : hauteur de clavier adapt\u00e9e, interface claire, guidage vocal, contraste fort, pour que chacun puisse l\u2019utiliser sans passer par un guichet \u00ab sp\u00e9cial \u00bb.<\/li>\n<li>Un formulaire en ligne simple, accessible au clavier, avec des explications lisibles : la personne experte y gagne du temps, la personne peu \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique n\u2019est pas exclue.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.2. Flexibilit\u00e9 d\u2019usage<\/h3>\n<p><strong>Id\u00e9e :<\/strong> il existe plusieurs fa\u00e7ons d\u2019effectuer une action, ce qui permet d\u2019accommoder diff\u00e9rentes capacit\u00e9s et pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un site qui fonctionne aussi bien \u00e0 la souris, au clavier, au lecteur d\u2019\u00e9cran ou avec commandes vocales.<\/li>\n<li>Un produit pilotable \u00e0 la fois par des boutons physiques et par une appli, utile pour quelqu\u2019un ayant des difficult\u00e9s de pr\u00e9hension ou, au contraire, refusant de passer par le smartphone.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.3. Usage simple et intuitif<\/h3>\n<p><strong>Id\u00e9e :<\/strong> le fonctionnement est compr\u00e9hensible, m\u00eame sans exp\u00e9rience pr\u00e9alable, ma\u00eetrise de la langue ou capacit\u00e9 de concentration optimale.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une borne avec quelques \u00e9tapes clairement signal\u00e9es, des titres explicites, des pictogrammes coh\u00e9rents, pas de jargon administratif.<\/li>\n<li>Une application qui \u00e9vite les menus cach\u00e9s, les boutons fant\u00f4mes, les allers-retours incessants : on comprend rapidement quoi faire, o\u00f9 cliquer, comment revenir en arri\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quand un parcours est \u00e9vident pour une personne fatigu\u00e9e, stress\u00e9e ou peu concentr\u00e9e, il devient naturellement plus confortable pour tout le monde.<\/p>\n<h3>3.4. Information perceptible<\/h3>\n<p><strong>Id\u00e9e :<\/strong> l\u2019information importante est percevable, quelle que soit la modalit\u00e9 sensorielle privil\u00e9gi\u00e9e ou disponible.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une gare qui affiche les horaires sur \u00e9cran, les annonce \u00e0 l\u2019oral et propose des notifications dans une application.<\/li>\n<li>Une consigne de s\u00e9curit\u00e9 donn\u00e9e en texte, illustr\u00e9e par des pictogrammes et disponible en version audio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est aussi valable en num\u00e9rique : ne pas s\u2019en remettre uniquement \u00e0 la couleur (vert\/rouge) pour signaler une erreur, mais ajouter un message et parfois une ic\u00f4ne.<\/p>\n<h3>3.5. Tol\u00e9rance \u00e0 l\u2019erreur<\/h3>\n<p><strong>Id\u00e9e :<\/strong> le design r\u00e9duit la probabilit\u00e9 d\u2019erreurs graves et en limite les cons\u00e9quences.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un formulaire qui demande confirmation avant une action irr\u00e9versible (suppression de compte, paiement, envoi d\u2019un document sensible).<\/li>\n<li>Une interface qui place les boutons destructifs \u00e0 distance raisonnable des actions courantes, \u00e9vitant les clics accidentels.<\/li>\n<li>Un environnement physique o\u00f9 les marches sont clairement contrast\u00e9es, o\u00f9 les zones dangereuses sont prot\u00e9g\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout le monde se trompe. Un design universel part de ce principe, au lieu de supposer un utilisateur parfait.<\/p>\n<h3>3.6. Effort physique minimal<\/h3>\n<p><strong>Id\u00e9e :<\/strong> le produit, l\u2019espace ou le service peut \u00eatre utilis\u00e9 sans fatigue excessive ni positions inconfortables prolong\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Des portes l\u00e9g\u00e8res ou automatiques, plut\u00f4t que des battants lourds \u00e0 pousser.<\/li>\n<li>Des proc\u00e9dures qui ne n\u00e9cessitent pas de rester debout longtemps, ou permettent de s\u2019asseoir.<\/li>\n<li>En num\u00e9rique, des parcours qui \u00e9vitent les clics et d\u00e9filements interminables, les doubles saisies, les gestes pr\u00e9cis incessants.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cet aspect est souvent n\u00e9glig\u00e9, alors qu\u2019il impacte fortement la soutenabilit\u00e9 d\u2019un usage au quotidien.<\/p>\n<h3>3.7. Taille et espace adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019acc\u00e8s et \u00e0 l\u2019usage<\/h3>\n<p><strong>Id\u00e9e :<\/strong> les dimensions et les volumes permettent \u00e0 des personnes de tailles, de postures, de mobilit\u00e9s diff\u00e9rentes d\u2019atteindre, voir, manipuler ce dont elles ont besoin.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Des rayons, guichets, distributeurs accessibles assis ou debout.<\/li>\n<li>Des cheminements pr\u00e9voyant l\u2019espace de man\u0153uvre pour un fauteuil roulant, un d\u00e9ambulateur, une poussette.<\/li>\n<li>Des postes de travail r\u00e9glables (hauteur, profondeur), modulables facilement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u00e0 encore, ce qui profite aux personnes handicap\u00e9es am\u00e9liore aussi le confort des autres (personnes petites, grandes, enceintes, bless\u00e9es\u2026).<\/p>\n<h2>4. Int\u00e9grer le design universel dans un projet : une m\u00e9thode concr\u00e8te<\/h2>\n<h3>4.1. Partir de la vraie diversit\u00e9 des utilisateurs<\/h3>\n<p>Plut\u00f4t que de d\u00e9finir un \u00ab utilisateur moyen \u00bb hypoth\u00e9tique, on peut \u00e9laborer des personas inclusifs :<\/p>\n<ul>\n<li>une personne malvoyante qui consulte le service sur mobile ;<\/li>\n<li>un senior peu \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique, avec arthrose des mains ;<\/li>\n<li>une personne avec troubles de l\u2019attention, interrompue fr\u00e9quemment ;<\/li>\n<li>un parent qui utilise le service d\u2019une main, avec un enfant dans l\u2019autre ;<\/li>\n<li>un usager \u00e9tranger avec un niveau de langue limit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces profils doivent \u00eatre pris en compte d\u00e8s les premiers ateliers, pas ajout\u00e9s en bout de cha\u00eene comme une \u00ab checklist accessibilit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n<h3>4.2. Co-concevoir avec les personnes concern\u00e9es<\/h3>\n<p>Rien ne remplace l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue. Inviter des personnes en situation de handicap dans :<\/p>\n<ul>\n<li>la phase d\u2019exploration (entretiens, observations) ;<\/li>\n<li>les ateliers de co-design ;<\/li>\n<li>les tests de prototypes,<\/li>\n<\/ul>\n<p>permet de rep\u00e9rer tr\u00e8s t\u00f4t des points de friction qui \u00e9chapperont toujours \u00e0 une \u00e9quipe homog\u00e8ne.<\/p>\n<p>La cl\u00e9, c\u2019est de sortir du \u00ab on a pens\u00e9 \u00e0 vous \u00bb pour passer \u00e0 \u00ab on a pens\u00e9 avec vous \u00bb.<\/p>\n<p>En plus d\u2019am\u00e9liorer l\u2019usage, cette d\u00e9marche a un effet collat\u00e9ral : elle change le regard des \u00e9quipes sur le handicap, qui cesse d\u2019\u00eatre une contrainte abstraite pour devenir un facteur d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9.<\/p>\n<h3>4.3. Injecter les 7 principes dans les outils de travail<\/h3>\n<p>Les principes du design universel ne doivent pas rester dans un document th\u00e9orique perdu sur l\u2019intranet. On peut les traduire en :<\/p>\n<ul>\n<li>checklists int\u00e9gr\u00e9es au cahier des charges : pour chaque \u00e9cran, chaque espace, chaque \u00e9tape de parcours, se poser quelques questions simples (\u00ab Est-ce utilisable au clavier ? Y a-t-il une alternative au son ? Que se passe-t-il en cas d\u2019erreur ? \u00bb) ;<\/li>\n<li>crit\u00e8res de revue de design : un prototype ne passe pas la revue s\u2019il ne respecte pas certains minima universels ;<\/li>\n<li>gabarits (templates de formulaires, de pages, de plans\u2026) d\u00e9j\u00e0 con\u00e7us avec ces principes en t\u00eate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019id\u00e9e n\u2019est pas d\u2019alourdir les projets, mais de faire du design universel un r\u00e9flexe, au m\u00eame titre que la s\u00e9curit\u00e9 ou la performance.<\/p>\n<h3>4.4. Prototyper t\u00f4t, tester large<\/h3>\n<p>Une maquette cliquable, un plan d\u2019am\u00e9nagement, un parcours client simul\u00e9 permettent de tester :<\/p>\n<ul>\n<li>avec des profils tr\u00e8s diff\u00e9rents ;<\/li>\n<li>dans des conditions vari\u00e9es (lumi\u00e8re, bruit, fatigue, connexion faible, mobilit\u00e9 limit\u00e9e\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les retours sur la lisibilit\u00e9, la compr\u00e9hension, l\u2019effort r\u00e9el demand\u00e9 sont pr\u00e9cieux. Ils \u00e9vitent cette phrase terrible, souvent entendue apr\u00e8s lancement : \u00ab On ne se rendait pas compte que c\u2019\u00e9tait aussi fatigant \u00e0 utiliser. \u00bb<\/p>\n<h3>4.5. Croiser design universel, sobri\u00e9t\u00e9 et durabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Penser universel, c\u2019est aussi souvent penser sobre :<\/p>\n<ul>\n<li>des interfaces \u00e9pur\u00e9es, sans surcharge graphique inutile ;<\/li>\n<li>des espaces modulables, capables d\u2019accueillir des usages et des publics diff\u00e9rents sans tout casser ;<\/li>\n<li>des produits con\u00e7us pour durer et rester utilisables malgr\u00e9 l\u2019\u00e9volution des capacit\u00e9s des personnes (vue, force, habilet\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Design universel, \u00e9coconception et RSE peuvent tr\u00e8s bien avancer ensemble.<\/p>\n<h2>5. Premier kit \u00ab design universel \u00bb pour les \u00e9quipes<\/h2>\n<h3>5.1. Cinq questions avant de lancer un projet<\/h3>\n<p>Pour embarquer une \u00e9quipe sans jargon, on peut proposer un petit kit de d\u00e9part :<\/p>\n<ul>\n<li>Qui risque d\u2019\u00eatre exclu si on con\u00e7oit \u00ab comme d\u2019habitude \u00bb ?<\/li>\n<li>Comment ce que l\u2019on cr\u00e9e sera-t-il utilis\u00e9 par quelqu\u2019un qui : voit mal, entend mal, lit difficilement, se d\u00e9place difficilement, est tr\u00e8s fatigu\u00e9 ou tr\u00e8s press\u00e9 ?<\/li>\n<li>Qu\u2019est-ce qu\u2019on ne pourra plus changer facilement dans six mois (structure, architecture, mod\u00e8le \u00e9conomique) ?<\/li>\n<li>Sur quels \u00e9l\u00e9ments on veut \u00eatre exemplaires en mati\u00e8re d\u2019inclusion ?<\/li>\n<li>Qui peut nous aider \u00e0 tester et \u00e0 critiquer nos id\u00e9es en cours de route ?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5.2. Une mini-checklist des 7 principes<\/h3>\n<p>Pour un \u00e9cran, un objet, un espace, on peut se contenter d\u2019un test rapide :<\/p>\n<ul>\n<li>Est-ce \u00e9quitable ?<\/li>\n<li>Est-ce flexible ?<\/li>\n<li>Est-ce simple \u00e0 comprendre ?<\/li>\n<li>L\u2019information est-elle perceptible de plusieurs fa\u00e7ons ?<\/li>\n<li>Que se passe-t-il en cas d\u2019erreur ?<\/li>\n<li>Quel effort cela demande-t-il ?<\/li>\n<li>La taille ou l\u2019espace convient-il \u00e0 des corps et des postures vari\u00e9s ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>On ne coche pas tout \u00e0 100 % d\u00e8s le premier jour. Mais on progresse, projet apr\u00e8s projet.<\/p>\n<h3>5.3. Par o\u00f9 commencer dans une organisation ?<\/h3>\n<p>Quelques pistes, \u00e0 adapter selon la maturit\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>choisir un projet pilote (nouveau service, refonte d\u2019interface, r\u00e9am\u00e9nagement de locaux) et y int\u00e9grer explicitement l\u2019objectif \u00ab design universel \u00bb ;<\/li>\n<li>nommer un r\u00e9f\u00e9rent ou un bin\u00f4me design universel \/ accessibilit\u00e9 (souvent c\u00f4t\u00e9 UX ou architecture) ;<\/li>\n<li>organiser un atelier de sensibilisation avec exemples concrets et test d\u2019usages ;<\/li>\n<li>documenter ce qui a \u00e9t\u00e9 appris et en faire un support de r\u00e9f\u00e9rence interne.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Le design universel n\u2019est pas une discipline exotique r\u00e9serv\u00e9e aux sp\u00e9cialistes du handicap. C\u2019est une fa\u00e7on de prendre au s\u00e9rieux une \u00e9vidence : nous n\u2019avons pas tous le m\u00eame corps, les m\u00eames capacit\u00e9s, les m\u00eames contextes, et pourtant nous utilisons les m\u00eames produits, les m\u00eames services, les m\u00eames espaces.<\/p>\n<p>Concevoir universel, ce n\u2019est pas faire \u00ab plus \u00bb pour certains. C\u2019est faire mieux pour tout le monde, tout de suite, au lieu d\u2019empiler des rustines plus tard. Chaque nouveau projet est une occasion de choisir : reproduire des barri\u00e8res famili\u00e8res, ou s\u2019autoriser une autre mani\u00e8re de penser l\u2019usage.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introduction Dans beaucoup de projets, l\u2019histoire est toujours la m\u00eame : on lance un nouveau b\u00e2timent, un site web, un parcours client. Tout le monde est fier, jusqu\u2019au moment o\u00f9 quelqu\u2019un fait remarquer : \u00ab Une personne en fauteuil ne pourra pas passer ici \u00bb, \u00ab Un malvoyant ne comprendra jamais cette interface \u00bb, \u00ab [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=968"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/968\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=968"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/handysunmonde.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}